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中國瓷磚衛浴雜志(CTS)獨家特刊,深度探訪和成衛浴“養老理念”


2019年5月27日至30日,素有“中國廚衛奧斯卡”之稱的2019 中國國際廚房、衛浴設施展覽會(Kitchen & Bath China)在上海新國際博覽中心拉開帷幕。這也是和成在品牌創立88 周年之際,為大家帶來的另一次全新的HCG CARE 的完美體驗。展覽期間,CTS 中國瓷磚衛浴記者采訪到HCG 和成衛浴董事長邱士楷先生,一同關注88 歲的和成在今年又有了哪些新動作?



HCG CARE理念的深入

CTS: HCG CARE 的產品理念已經深入消費者心里,并以一種終極的人文關懷打開HCG 在中國大陸的市場主導權。但市場在變化,消費在升級,那HCG 所主張“CARE”的內容會不會不斷地更新、升級和多元化

Scott Chiu: 其實“HCG CARE 和成關懷”的概念不是今年才提出來的,而是在每年的展會中都有呈現,印象中也有很多年了。重點在于如何把這個概念和想法做的更加廣泛和深入。幾年前我們針對老年化的產品體現了HCG CARE,當然還可以延伸到母嬰領域。再比如說HCG“ipee”的概念,很多人認為賣到公共衛生廁所的只能是簡單的產品,但和成更多地會考慮在中國大陸本地的空間的使用者和維護者的痛點是什么,以及如何才能真正地幫他們解決這些問題,這其實是一連串的概念,事實上,今年我們已經把這樣一個解決方案落地了。HCG CARE 可以延伸到方方面面的事情,我們在講的是一個概念性的而非功能性的東西



關于養老產品的趨勢

CTS: 關懷長者目前是非常熱門的話題,換而言之在醫養產業迅猛發展下,如何給長者應有的關懷?對于中國醫養產業的發展,您是怎么思考的?HCG 又如何介入到社會發展的大勢中去?未來產品的研發會更加有醫養需求方面的側重嗎?

Scott Chiu: 關于這個話題,兩岸三地其實是可以互相學習的,因為臺灣邁入老年化相對比較早,這類產品需求在臺灣的市場很早就受到了關注。目前中國人口老齡化已處于加速期,60 歲以上的老年人以每年高達800 萬的速度增長,預計未來10 年-15 年養老產業將形成“井噴”態勢,中國的傳統文化首當以孝為先,而和成衛浴也早已將對老年人的關懷深植于品牌理念之中。在很早前,和成就提出了養老9073 概念,指的是90%的老人,他們還有比較好的生活自理能力,我們只需要在產品中附加一些簡單的安全性功能就能滿足他們的需求,7%的老年人在行動上有些不便,但依然可以自理,針對這一族群的老年人,我們提供輔助支架等配件,讓他們可以在衛浴空間里更自由地行動,最后3%的老人或許因為疾病等各種原因,需要臥床或者其他人的照料,我們就可以提供完全醫療級別的護理產品。事實上,從更高層次來說,老年化產品應該不只是針對老年人,也同樣適用于行動不方便的人群。社會中有很多人是弱勢團體,他們需要的產品和老年化的需求在很多地方是雷同的,對于衛生空間的安全性要求也是一樣很高。我們提倡的概念是很多人需要一個安全的防護。假如衛生空間沒有設計好,干濕分離,地板等沒有處理好,都是很危險的,有些地方就需要一個把手,只是大家之前沒有意識到。隨著現在人們生活水平的提升,大家對于健康安全也越來越關注,就像汽車的安全氣囊一樣,有了它就多了一層保險。我們關懷的不只是老人,是所有行動不方便的所有年齡層都會有的“安全”上的問題。和成在老齡化產業上,屬于帶頭企業,花了大量資金去研發這系列產品,在臺灣總部,設有專門研究機構研發養老及無障礙產品,為臺灣80%的養老機構及醫院提供養老衛浴產品和無障礙衛浴設備

關于養老產品的智能化

CTS: 現在人們的生活已經普遍步入了人工智能時代,您是如何看待智能化健康產品對人們生活尤其是老年人的影響。包括在國外很多上了年紀的或者身體不便的人會使用輪椅上路,但在中國很少,可能會考慮一些個人從衛生方面的問題不方便,您能和我們分享下國內外養老現狀的差異嗎

Scott Chiu: 智能化健康安全的產品要設計到極致,應該是讓消費者知道它在,但感受不到它的存在,以老年化產品為例,不是說老年人需要特意去學習才可以使用的。我們的設計是,你每天去上廁所,它自動會收集你的各項指標,傳輸到云端,應該是越簡單化越好,永遠要站在消費者的角度去設計。因此,讓一個產品普及化的很重要的一個方面是讓大家能很容易上手。而對于國外的養老機制,我們要學的是已開發的一流國家,這些地方的生活水平比中國高很多,不可否認的是,目前國內對衛生,健康,安全也越來越注重,但不管用標準或者法律來要求和約束,中國都比較特別。與此同時,這是一個習慣和要求的問題。我們現在去的很多公共空間,與20 年前比已經有了很大的進步。我們應該團結大家所有的力量來共同關注這件事情,最終獲利的將是普通老百姓。這需要一個大的循環才可以造就



關于HCG百年計劃

CTS: 2019 年,HCG,88 歲,對于HCG 走向百年企業,我們都充滿期待,也充滿好奇, 好奇下一個12 年,HCG將有何戰略目標和計劃

Scott Chiu: 在展望未來之前,我們一定要先回顧過去,不外乎創始人在剛開始留下來的企業文化,圍繞的就是“和氣必成”的概念,再加上所謂的“永續經營”。“和氣必成”如何“和”才能“成”?這是我們大家這一代人要去想的,同時還應該意識到很多事情不是做了馬上就會有成效,這里有一個“10,10,10”的概念,一件事情做了10 分鐘以后會怎樣,10 個月,10 年后會怎么樣,所以很多的思考會把時間當成一個參數,結果會變得不一樣。我們需要反復思考這些邏輯,包括腳踏實地去做每一件事情,一個企業可以發展那么久,不在于你做對多少事情,而是少做錯多少事情。有時候,做一件錯的重大的事情,整個公司可能就毀了,所以在于如何更好地去處理風險管理,在穩中求發展



HCG緊隨中國改革之風、加持智能科技革命、精研匠心品質,用88年對消費者的至純至真的情愫,延伸淬煉出“HCG CARE ”的無限關愛。期待HCG在未來為消費者創造更多浴室新世界,持續不斷地將企業的社會責任使命進行下去。


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